‘연세엘레핀의원’(이하 ‘본원’ 이라 함)은 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『개인정보보호법』을 준수하고 있습니다.

본원은 개인정보처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

이 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

(1) 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

(2) 개인정보의 수집 및 이용목적

(3) 개인정보의 보유 및 이용기간

(4) 개인정보의 파기절차 및 그 방법

(5) 개인정보의 제공 및 공유

(6) 수집한 개인정보의 취급위탁

(7) 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

(8) 동의철회 / 회원탈퇴 방법

(9) 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

(10) 영상정보처리기기의 운영/관리에 대한 사항

(11) 개인정보보호 책임자

(12) 개인정보의 안전성 확보조치

(13) 정책 변경에 따른 공지의무

제 1 조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

본원은 회원가입 시 서비스 이용을 위해 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다. 필수항목과 선택항목이 있는데, 선택항목은 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

[예약 신청 및 진료 받을 때]

- 필수항목 : 병원등록번호, 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 외국인등록번호

  * 의료법에 의해 고유식별정보 및 진료정보를 의무적으로 보유하여야 함 (별도 동의 불필요)

- 건강정보 : 병력, 가족력 등 진료서비스 제공을 위하여 의료진이 필요하다고 판단되는 개인정보

- 선택항목 : 보호자 연락처

[진료비 수납]

- 신용카드 결제 시 카드사명, 카드번호 등 결제 승인정보

[홈페이지 회원가입 및 SNS(카카오채널) 수집항목]

- 본원은 2023년 8월부터 신규홈페이지를 제작하여 운영 중에 있으며 별도의 회원가입 절차를 폐하고 홈페이지 이용에 따른 개인정보를 요구하지 않고 있습니다.

- 2023년 8월 이전 홈페이지 회원가입정보들은 모두 폐기처리 진행 되었습니다.

- 온라인문의 게시판 상담창구의 경우 개인정보 등록 없이 닉네임 , 비밀번호 설정만으로 상담이 가능합니다.

- SNS(카카오채널)공식채널은 별도의 개인정보 등록이 필요한 가입절차 없이 이용자의 즐겨찾기(팔로워) 기능을 통해 운영됩니다.

- 홈페이지문의게시판 및 SNS채팅방을 통한 소통 중 보다 자세한 상담을 원할 시 개인 인적사항이 요구될 수 있으며 이는 하단 제2조 개인정보의 수집 및 이용목적을 [진료정보] 위해서만 활용됩니다.

[개인정보 수집방법]

- 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 서면양식, 팩스, 전화 , 홈페이지 온라인문의게시판 , 카카오채널 채팅상담 , 이메일 등

제 2 조 개인정보의 수집 및 이용목적

본원은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

이용자가 제공한 모든 정보는 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 이용목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.

[진료정보]

- 진료 예약, 조회 및 진료를 위한 본인확인 절차

- 진단 및 치료를 위한 서비스 (협의진료에 필요한 개인정보 및 진료정보 공유)

- 진료비 청구, 수납, 환불 등의 원무서비스

- 진료비 계산서, 내역서, 제증명서 발송

- 민원/고충 처리 등을 돕기 위한 의사소통의 경로 확보

- 의료의 질 관리, 의료기관 인증평가, 병원운영을 위한 법적 · 행정적 대응 및 조치

- 교육연구에 필요한 최소한의 분석 자료

[홈페이지 및 SNS(카카오채널) 회원정보]

- 홈페이지를 통한 온라인상담, 고객의소리(게시판) 제공 / 카카오채널을 통한 채팅상담 제공

제 3 조 개인정보의 보유 및 이용기간

본원은 귀하의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보의 수집 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 귀하의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업ㆍ기관에 제공하지 않습니다.

[진료정보]

- 의료법시행규칙 제 15조에 명시된 진료기록 보관 기준에 준하여 보관

[홈페이지 회원정보]

- 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때

- 진료서비스의 제공을 위하여 수집된 경우 : 의료법 기준에 준함

[신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 정보]

- 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 3년간 보존. 다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 귀하의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

제 4 조 개인정보의 파기절차 및 그 방법

본원은 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

[파기절차]

- 고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 삭제되거나 파기합니다.

[파기방법]

- 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 5 조 개인정보의 제공 및 공유

본원은 귀하의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보의 수집 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 귀하의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업ㆍ기관에 제공하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우

- 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

- 통계작성ㆍ학술연구를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제 6 조 수집한 개인정보의 취급위탁

본원은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

본원의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

제 7 조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

만 14세 미만 아동(이하 "아동"이라 함)의 회원가입은 아동이 이해하기 쉬운 평이한 표현으로 작성된 별도의 양식을 통해 이루어지고 있으며 개인정보 수집ㆍ이용시 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.

본원은 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 수집하고 있으며, 개인정보처리방침에서 규정하고 있는 방법에 따라 법정대리인의 동의를 받고 있습니다.

본원은 이용자 및 법정대리인이 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요구하는 경우 고객의 요구에 성실히 응대하고, 지체 없이 처리합니다. 개인정보를 보호하기 위해 법정대리인의 방문 이외에 전화, 우편, FAX 등 기타 신청방법에 의한 이용자의 개인정보의 열람, 정정 및 삭제 절차는 제공하지 않습니다.

[개인정보 열람]

- 이용자 및 법정대리인은 본원을 방문하여 개인정보의 열람을 요구할 수 있으며, 신속하게 이에 대하여 응대합니다.

[개인정보의 정정, 삭제]

- 본원은 이용자 및 법정대리인이 개인정보에 대한 정정, 삭제를 요구하는 경우, 개인정보에 오류가 있다고 판명되는 등 정정, 삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정, 삭제를 합니다.

- 본원은 정정, 삭제 내용의 사실 확인에 필요한 증빙자료를 요청할 수 있습니다.

(1) 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요구하는 경우, 고객의 신분을 나타내는 주민등록증, 여권, 운전면허증 등 신분증명서를 제시 받아 본인의 여부를 확인합니다.

(2) 고객의 대리인 및 법정대리인이 방문하여 열람, 정정 및 삭제를 요구하는 경우, 고객의 위임장 및 동의서와 대리인 신분증명서등을 확인하여 정당한 대리인인지 여부를 확인합니다.

(3) 본원은 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람, 정정 및 삭제를 거절할 정당한 이유가 있는 경우, 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다.

제 8 조 동의철회 / 개인정보 삭제 방법

개인정보의 수집ㆍ이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다.

개인정보보호 책임자로 서면, 전화 또는 Fax 등으로 연락하시면 지체 없이 귀하의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.

- 홈페이지 문의게시판에 남겨진 개인인적사항은 게시물 작성 시 설정한 비밀번호를 누른 후 직접 삭제 가능합니다.

- 게시비밀번호를 잃어버리신 경우에는 관리자 문의를 통해 삭제 가능합니다.

- SNS채팅을 통한 상담 시 남겨진 개인인적사항은 채팅방 나가기(사용자,병원 양측 모두)를 통해 데이터를 삭제합니다.

제 9 조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

본원은 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키란, 본원의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 본원은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.

- 열람한 웹 페이지들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 페이지들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 방문 때 개인 맞춤 서비스를 제공하는 데 이용합니다.

- 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 귀하는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

[설정방법]

(1) Internet Explorer의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 >인터넷 옵션 >개인정보 >설정

(1) Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 >화면 하단의 고급 설정 표시 >개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 >쿠키

* 회원님께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있습니다.

제 10 조 영상정보처리기기의 운영/관리에 대한 사항

본원은 아래와 같이 영상정보처리기기를 운영/관리하고 있습니다.

[설치근거 및 설치목적]

- 환자 및 시설안전

- 화재 및 범죄 예방

[관리책임자, 담당부서 및 접근권한자]

귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

 연락처 : 052-267-7004

[영상정보의 촬영시간, 보관기간 및 처리방법]

- 촬영시간 : 24시간 촬영

- 보관기간 : 15일

- 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록, 관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

[개인영상정보의 확인방법 및 장소에 관한 사항]

- 확인방법 : 사전 연락 후 방문 신청

[정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치]

귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인 등을 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.

정보주체의 열람 등 요구에도 불구하고 아래와 같은 경우에는 개인영상정보 열람 등 청구를 거부할 수 있습니다.

- 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우

- 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

[영상정보의 안전성 확보조치]

본 기관에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 본 기관은 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성일시, 열람 시 열람목적, 열람자, 열람일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금 장치를 설치하고 있습니다.

제 11 조 개인정보보호책임자

귀하의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 본원은 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 두고 있습니다.

[개인정보보호 책임자]

- 이름 : 한영훈

- 직위 : 원장

- 연락처 : 052-267-7004

귀하께서는 본원의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자로 신고하실 수 있습니다. 본원은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 한국인터넷진흥원 (개인정보침해신고센터) : (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

- 대검찰청 사이버수사과 : (www.spo.go.kr / 02-3480-3571)

- 경찰청 사이버안전국 : (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

제 12 조 개인정보의 안전성 확보조치

[개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육]

개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

[내부관리계획의 수립 및 시행]

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하여 실행하고 있습니다.

[개인정보의 암호화]

이용자의 개인정보 중 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

[해킹 등에 대비한 기술적 대책]

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 및 점검을 하며 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

[개인정보에 대한 접근 제한]

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

[접속기록의 보관 및 위변조 방지]

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

제 13 조 정책 변경에 따른 공지의무

이 개인정보처리방침은 2020년 01월 01일에 개정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 본원 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.